Hotel Silken Saaj Las Palmas hotel en Las Palmas de Gran Canaria

Estimado Lina Espinosa, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos sinceramente que tu descanso no haya sido el ideal durante tu estancia. Nuestro objetivo es que cada huésped disfrute de tranquilidad y confort, y lamentamos que en esta ocasión no se haya reflejado. Valoramos tus observaciones, que nos ayudan a cuidar cada detalle del servicio. Ojalá nos des otra oportunidad para ofrecerte una visita a la altura de nuestros estándares. Será un placer darte la bienvenida de nuevo muy pronto. Un saludo, Guest Experience Team Silken Saaj Las Palmas

Hello Alwalid Algharib, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to learn that your stay did not meet expectations, especially over an extended visit. We understand how important room comfort, thoughtful design, climate control, and consistent housekeeping are to a relaxing stay. What you describe is not the experience we aim to deliver, and we regret the inconvenience you encountered. We are grateful you recognized our team’s hospitality and the experience at our restaurant. Our goal is for every aspect of a stay to reflect the same level of care and comfort. We appreciate your detailed perspective, and we value the opportunity to learn from it. We hope we may welcome you back in the future for a visit that better reflects our standards. Best regards, Gues…

Gracias por tu reseña, Gelo González ! Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas. Nuestro objetivo es que cada estancia resulte cómoda, tranquila y acorde a los estándares de calidad que defendemos. Valoramos mucho que destaques la atención del equipo de recepción. Nos esforzamos en brindar un trato amable y cercano, y apreciamos que lo hayas notado. Agradecemos que compartas estas impresiones, ya que nos ayudan a seguir enfocados en ofrecer una experiencia de alto nivel en todas las áreas. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida en el futuro y ofrecerte una visita más acorde a nuestras metas de servicio. Un saludo, Guest Experience Team Silken Saaj Las Palmas

Hola Houda F.T., Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en nuestro rooftop. Nos alegra saber que el trato del equipo hizo tu visita más agradable y que te sentiste bien cuidado en todo momento. En nuestro hotel nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano, atento y profesional, y es un placer saber que lo hemos conseguido contigo. Será un gusto volver a darte la bienvenida pronto para otra excelente experiencia. Un saludo, Guest Experience Team Silken Saaj Las Palmas

Gracias por tu reseña, Alme Almenara ! Nos alegra saber que descansaste bien y que encontraste las camas cómodas y la habitación agradable, con la tecnología que esperabas. Ese es el tipo de experiencia tranquila y confortable que buscamos ofrecer. Lamentamos que percibieras algo de ruido del ascensor. Nuestro objetivo es que cada estancia sea lo más relajante posible y valoramos que lo señales. Será un placer volver a darte la bienvenida pronto para otra estancia cómoda y sin interrupciones. Un saludo, Guest Experience Team Silken Saaj Las Palmas

Hola David Sanz Arigita, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por elegirnos para tu estancia. Nos alegra saber que disfrutaste de la cercanía a la piscina y del trato de nuestro equipo. Trabajamos para crear estancias cómodas y cercanas, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así. Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto. Un saludo, Guest Experience Team Silken Saaj Las Palmas

Gracias por tu reseña, Johnnattan Mendez ! Sentimos que tu experiencia de llegada y salida no haya sido tan fluida como esperabas. Entendemos lo importante que es un acceso cómodo y una estancia sin estrés desde el primer momento. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio ágil y atento en todo momento, alineado con los estándares que nos caracterizan. Valoramos que nos lo hayas señalado, ya que nos ayuda a seguir cuidando cada detalle. Ojalá tengamos la oportunidad de darte la bienvenida de nuevo y brindarte una experiencia más cómoda de principio a fin. Un saludo, Guest Experience Team Silken Saaj Las Palmas